Rechten en plichten

Bij aanvang van de zorg ontvangen ouders en jongeren een pakket met daarin informatie over regelingen en beleid waar ze als cliënt mee te maken hebben. In de folders ‘Uw Rechten en Plichten' en 'Jouw Rechten en Plichten', alsmede 'Uw Rechten en Plichten bij Ambulante Hulp' en 'Jouw Rechten en Plichten bij Ambulante Hulp' worden de belangrijkste punten uit het privacyreglement en de klachtenregeling genoemd. Ook op een aantal andere belangrijke regelingen wordt in de folder ingegaan, zoals op de regeling medisch handelen in het geval van een spoedeisende situatie.

Verder wordt ingegaan op de gedragsregels binnen de organisatie; tussen cliënten onderling en tussen cliënten en medewerkers. Met de vertrouwenspersoon voor cliënten kunt u vertrouwelijk spreken over onderwerpen die met de hulpverlening te maken hebben.